Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a DNLC, propriedade de Foco – Serviços Editoriais, Lda, com sede em Nirvana Studios, Custom Ville B, Estrada Militar de Valejas, nº66, 2730-226 Barcarena, Oeiras, com NIPC 516019481.

A DNLC poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cliente/identificação do Utilizador – nome, morada, número de telefone, e-mail, data de nascimento, género, assinatura e número de identificação fiscal;
• Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
• Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
• Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade; Gravação de chamadas, e-mails ou chats para contactos à distância – quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.

A DNLC recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o website https://livros.dnlc.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados.

Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

• Marketing – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;

• Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;

• Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;

• Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos e/ou informação de novos produtos ou serviços disponíveis na nossa página;

• Estudos de mercado – Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos no ponto 3, e para cumprir a lei.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.

Os prazos de retenção, mais relevantes, são os seguintes:

• Gestão de transações – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;

• Entregas ao domicílio – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;

Quando estiver a terminar o prazo máximo de retenção acima definido iremos enviar-lhe uma notificação com a opção de nos solicitar a conservação dos seus dados pessoais durante um período adicional, impedindo assim que sejam eliminados.

Se nos fizer esse pedido, será aplicado um novo período de conservação com uma duração correspondente à pré-definida para as finalidades de tratamento em causa.

A DNLC não comercializa ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Assim sendo, não usamos ou revelamos informações pessoais sem o seu explícito consentimento.

Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que, nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

A DNLC guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Dispomos de uma estrutura que impede a intrusão para captação de dados, através de certificação digital e encriptação SSL.

Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:

• Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

• Os seus dados pessoais;

• Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;

• A atualização dos seus dados pessoais;

• A eliminação dos seus dados pessoais;

• A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;

• A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos.

A DNLC poderá alterar a política de privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. O Cliente deverá manter-se atento às atualizações efetuadas na nossa secção Política de Privacidade.

Caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta à sua solicitação de exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos de imediato através do nosso correio electrónico: vendasconvergencia@gmail.com. Iremos verificar a situação e responder-lhe o mais rápido possível.