Termos & Condições

Entidade xxxxx
Referência xxx xxx xxx
Montante xx €

MB Way

Ao selecionar este meio de pagamento, deverá indicar o número de telemóvel que está associado ao seu MB WAY. Em seguida, deve verificar as notificações na sua aplicação MB WAY para validar o pagamento. Após a validação, aparecerá automaticamente uma página de confirmação no Site.

Transferência Bancária

Ao fazer a sua encomenda, receberá por e-mail com os dados bancários para fazer a transferência. Deverá enviar o comprovativo para vendasconvergencia@gmail.com para garantir um processamento mais rápido da sua encomenda.

Qualquer encomenda está sujeita à disponibilidade de stock. A nossa capacidade de oferta é limitada ao stock existente nos nossos armazéns. Em alguns casos, só após verificação é possível saber se a sua encomenda pode ou não ser satisfeita. Será informado por e-mail caso a sua encomenda não possa ser satisfeita, parcial ou totalmente, bem como do respetivo reembolso, se aplicável. Em caso de artigos disponíveis por encomenda, o artigo só poderá ser fornecido após a receção do mesmo por parte do fornecedor. No caso da encomenda não ser satisfeita na totalidade, a Convergência irá proceder à restituição do valor pago em excesso, através da forma de pagamento utilizada pelo cliente aquando da encomenda.

A DNLC reserva-se o direito de, em qualquer momento, retirar quaisquer produtos, alterar ou eliminar quaisquer materiais ou conteúdos do Site. Não obstante o esforço para processar todas as encomendas, poderão ocorrer circunstâncias excecionais que levem a recusar o processamento e a aceitação de uma encomenda, mesmo depois de enviado o e-mail de confirmação de encomenda. Ocorrendo estas situações, a DNLC não poderá ser responsabilizada perante o utilizador ou qualquer terceiro.

Durante o processo de checkout são apresentados os tipos de envio que o utilizador pode selecionar em função do local de entrega e do peso da sua encomenda. Realizamos envios para todo o mundo. Os portes variam de acordo com o local de entrega, o peso da encomenda e o tipo de envio selecionado pelo utilizador. O tempo de preparação da encomenda é de 2 dias úteis.

• ENVIOS PARA PORTUGAL
  • Portes por correio registado: 4 euros + IVA
  • A partir de 40 euros: portes grátis (correio registado)
  • Prazo de entrega: 2-4 dias úteis
• ENVIOS PARA A EUROPA
  • Portes por correio registado: 8,5 euros + IVA
  • Prazo de entrega: 7 dias úteis
• ENVIOS PARA O RESTO DO MUNDO
  • Portes por correio registado: 16 euros + IVA
  • Prazo de entrega: 12 dias úteis

Nos termos da legislação em vigor, o utilizador dispõe de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para efetuar a sua devolução. Para o efeito, deverá indicar a sua intenção através do nosso endereço de e-mail vendasconvergencia@gmail.com e enviar o(s) artigo(s) a devolver juntamente com a indicação do número da encomenda para:

DNL Convergência
Rua Principal nº39-41, RC Direito, Loja 2
Vergas
3840-555 Sto André de Vagos

Os custos dos portes são suportados pelo cliente. Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, sem vestígio de manuseamento, e acompanhados do respetivo número de encomenda. Após conclusão do processo de devolução, receberá um email a confirmar a devolução e o respetivo reembolso. Não se efetuam trocas ou devoluções de ebooks.

Os reembolsos são processados no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data de receção do(s) artigo(s) a devolver.

O reembolso do valor pago pelo cliente é feito em formato de cupão digital. O cupão não tem validade, e pode ser utilizado uma única vez numa compra futura.

Para activar o cupão, basta colocar o respectivo código no campo “código de cupão” no carrinho, e depois clicar em “aplicar cupão”.

Em caso de perda do cupão, não haverá substituição do mesmo.

Em caso de devolução de artigo(s) adquirido(s) no âmbito de Campanhas e/ou Promoções, ser-lhe-á devolvido em cupão o valor líquido desse(s) artigo(s).

Não reembolsamos portes de envio.

Em caso de erro ou omissão dos dados de entrega por parte do utilizador, como a morada completa, nome, número de telefone e outros, a DNLC não poderá ser responsabilizada pelo atraso, extravio ou retorno de encomenda. O número de telefone dado deverá estar contactável para que a transportadora possa agilizar a entrega. A entrega só é feita em mão. No caso do não atendimento das chamadas por parte da transportadora e/ou ausência do local da entrega, a transportadora irá fazer uma nova tentativa de entrega. No caso de não ser possível a entrega, a encomenda poderá ser retornada à DNLC pela transportadora.

No caso de retorno de encomendas por inexatidão, falha dos dados de entrega, não atendimento da chamada e/ou ausência do local de entrega, não haverá lugar a reembolso do valor da encomenda. A encomenda poderá ser reenviada ao utilizador mediante uma taxa extra de 6 euros (IVA incluído).

Para obter mais informações, tirar dúvidas ou fazer reclamações, entre em contacto connosco através de vendasconvergencia@gmail.com.

Todas as divergências ou reclamações surgidas da interpretação ou execução das presentes condições serão regidas pela legislação portuguesa e submetidas à jurisdição dos Julgados e Tribunais de Lisboa.