O Estado do Atendimento ao cliente em Cabo Verde

Agostinho Santos é um cabo-verdiano, filho de emigrantes de São Nicolau que chegou a Holanda com 12 anos de idade. Após concluir o ensino secundário, representou a Holanda na NATO, como soldado de elite de segurança. Especializou-se em Recursos Humanos, Gestão de Projetos e Segurança de Empresas. Depois de formação profissional superior concluiu pós-graduação em: · Gestão de projetos; · Prestação de assistência social; · Recursos Humanos (RH); · Holandês como Segunda Lingua (NT2). Na vida profissional, foi um dos primeiros cabo-verdianos a trabalhar no Ministério do Reino dos Países Baixos, e em 2002, converteu-se no primeiro deputado de origem cabo-verdiana a integrar uma Câmara Municipal da Holanda. Trabalhou também como realizador e apresentador para a rádio e televisão local de Roterdão. Nos últimos anos trabalhou no instituto governamental holandês de Trabalho e Segurança Social. Lecionou, preparou e formou muita gente que hoje fazem sucesso no mercado de trabalho. Músico, homem de teatro, poesia e drama, Agostinho é igualmente intérprete e tradutor juramentado, nas línguas holandesa, portuguesa e cabo-verdiana. Escritor, publicou: - Julinha, 2020 - Mestre Paulino Vieira, 2020 - Nos Saninclau, 2020 - Piduca, 2021 - Kriol de Barlavento, 2021 - Stanis, 2023